Se a sua empresa vende para outras empresas, você já deve ter enfrentado esse dilema: como digitalizar a jornada de compra sem jogar fora anos de processo comercial construído com representantes, tabelas de preço e sistemas legados? Foi exatamente esse o desafio que a Summit trouxe para a Lighthouse.
A Summit é referência em papelaria e artes no Brasil, reunindo marcas consolidadas como Tris, Artools e Bazze. Com esse portfólio, a empresa atende desde escritórios e escolas até artistas e artesãos — um público diverso, que exigia um canal de vendas digital à altura da sua relevância no setor.
O desafio
A Summit precisava de um e-commerce B2B configurável, capaz de oferecer aos seus clientes uma jornada 100% independente — do cadastro ao fechamento do carrinho — sem depender de um representante para cada etapa. O problema é que essa nova frente digital não podia existir isolada: ela precisava conversar diretamente com a plataforma legada de vendas internas dos representantes e com o SAP, garantindo que pedidos, estoques e informações comerciais permanecessem sincronizados entre os dois mundos.
Em resumo: a Summit queria abrir uma porta de entrada nova, digital e autônoma, sem fechar a porta que já existia.
A solução
A Lighthouse estruturou uma solução completa, dividida em duas frentes que se conversam:
Do lado do Admin, a Summit ganhou gestão completa do e-commerce — do cadastro de produtos com conteúdo rico até a criação de páginas, coleções e campanhas. Vitrines, banners, carrosséis e cupons passaram a ser configurados internamente, sem depender de uma nova rodada de desenvolvimento a cada campanha sazonal.
Do lado do B2B, a operação ganhou o cadastro de clientes e usuários, integração com o sistema legado para unificar carrinho e pedidos, suporte a vendas assistidas com atualização em tempo real e um checkout com múltiplas formas de pagamento — Pix e cartão — via gateway.
O resultado é uma plataforma em que o cliente da Summit pode comprar sozinho, quando quiser, e o time comercial continua tendo visibilidade e controle sobre cada operação.
Os resultados
Com o novo e-commerce no ar, a Summit passou a colher ganhos em diferentes frentes:
Alcance de novos clientes, incluindo localidades que hoje não têm cobertura de representantes;
Aumento de vendas, impulsionado pelas novas formas de pagamento disponíveis;
Autonomia operacional, com um e-commerce configurável que não depende de desenvolvimento para cada ajuste;
Campanhas sazonais montadas de acordo com a necessidade do momento, sem gargalos técnicos;
Renovação da marca, com uma vitrine digital que reflete o novo posicionamento da empresa.
O que esse case mostra
O projeto da Summit é um bom retrato de como pensamos comércio digital na Lighthouse: tecnologia que se encaixa na operação real da empresa, em vez de exigir que a empresa se reinvente para caber na tecnologia. Integrar o novo ao que já existe — representantes, SAP, processos comerciais consolidados — costuma ser mais valioso do que qualquer implementação isolada.
Se a sua empresa também vive esse desafio de equilibrar canais digitais e comerciais, vale conversar com o nosso time de Digital Commerce.